24 mai 2019 , Nantes - France

Le plus grand événement européen dédié à l'économie de la conversation

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Rejoignez 800 pionniers et décideurs de l'économie de la conversation

CONVERSATION® est le plus grand événement européen dédié à l'économie du conversationnel. Directions marketing, relation client et expérience client se réunissent pour une journée d'interviews, de tables rondes et de prises de paroles inspirantes.

Les speakers

Ken Hughes
Speaker, Author & CX Strategist | Consumer & Shopper Behaviouralist
Riccardo Scotti di Uccio
EMEA Marketing Lead
Messenger for Business
Elodie Benoist
Responsible for the Digital Vision
OuiSNCF
Amina Esselimani
UX & Conversation designer
Founder at SpeakUX!
Jeremie Ballarin
Co-founder
Wanted Facebook
Loic Davrinche
Digital Director
TUI
Maaike Coppens
UX Designer conversationnel
M. Creations
Nam Tran
Head of Customer Experience
The Kooples
Fabrice Epelboin
Teacher
Science Po. Paris
Nicolas Lemonnier
CEO
RunEcoTeam
Vincent Perrin
Watson AI Technical Leader
IBM
Julien Hervouët
CEO
iAdvize
Emeline Darcoulet
Ibbü Expert
Marc Verschueren
Online Marketing and Sales Director
Happy Socks

Le programme

9h40
50min
What the FUCX ? Why your customer experience is everything
Keynote

par Ken Hughes , Speaker , Author & Playologist - Consumer & Shopper Behaviouralist

10h30
30min
Voice interface : state of the art and production examples
Encounter

avec Elodie Benoist , Responsable Vision Digitale , OUI.sncf

11h45
45min
Building lasting connections and grow your business with messaging
Conversation

par Riccardo Scotti di Uccio de Messenger for Business

14h00
20min
iAdvize , the Conversational platform
Keynote

par Julien Hervouët , PDG d'iAdvize

14h20
40min
Conversation and Inclusion : how to improve inclusion when working on AI-based tools ?
Conversation

avec Vincent Perrin , Watson AI Technical Leader IBM 
Amina Esselimani , Consultante UX design conversationnel, Fondatrice à SpeakUX!
Maaike Coppens , UX Designer conversationnel, M. Creations

15h00
30min
Conversations : The Human Power
Conversation

avec Nam Tram, Responsable de l'Expérience Client, The Kooples
Loïc Davrinche, Directeur Digital, TUI
Emeline Darcoulet, Experte Ibbü

16h30
30min
The future of marketing in a moving society
Encounter

par Fabrice Epelboin, Professeur à Sciences Po Paris

17h00
30min
When messaging enables positive social actions
Conversation

avec Nicolas Lemonnier, Président RunEcoTeam
Jeremie Ballarin, Wanted Facebook

Pourquoi participer ?

01.

Echanger avec vos pairs

02.

Challenger votre vision de la conversation

03.

Rencontrer les experts qui font prospérer la conversation

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- Accès au Salon VIP

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Echangez avec les décideurs des plus grandes marques

Partagez vos meilleures idées pour améliorer l'expérience client. Voici une liste d'entreprises participant à l'édition 2019.

Echangez avec les décideurs des plus grandes marques

Partagez vos meilleures idées pour améliorer l'expérience client. Voici une liste d'entreprises participant à l'édition 2019.

Best of 2018

Chine : comment le messaging va plus loin que la conversation
avec Enrico Plateo de WeChat
Acquisition, rétention : quel rôle donner aux chatbots ?
avec Xavier de Baillenx de Meetic et Djamel Mostefa d'Orange Bank
Quand la voix du client porte l'authenticité des marques
avec Héloïse Laurent de Claudie Pierlot, Emmanuel Marill d'AirBnB et Maxime Garrigues d'X-Prime
Plongée dans l'intelligence artificielle
avec Alexandre Lebrun de Facebook
Blablacar : quand la conversation transporte
avec Laure Wagner de Blablacar
De Canal+ à BNP Paribas, parcours au service du client
avec Chloé Beauvallet de BNP Paribas

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