Frédéric Cavazza, SYSK : Le commerce conversationnel : la vente au centre de l’expérience client

Dans cet épisode de Conversation CX, nous avons reçu Frédéric Cavazza,Directeur général et co-fondateur de SYSK, pour parler du concept de commerce conversationnel et découvrir comment, grâce à la digitalisation de la relation client, la vente revient au centre de l’expérience proposée par les marques. Omnicanalité, live commerce et commerce total, Frédéric partage sa vision et ses retours d’expérience sur les grands sujets du moment. Bonne écoute !

Points-clefs

- Découvrez les différentes pistes pour enrichir votre expérience digitale ;
- Écoutez comment Frédéric Cavazza décrit le commerce conversationnel et le rôle déterminant du messaging dans cette approche ;
- Explorezla notion de“commerce total”, la recette ultime de Frédéric pour saisir toutes les opportunités de vente.

À propos de Frédéric Cavazza

Frédéric a plus de plus 25 ans d’expérience dans les métiers dudigital. Conférencier, auteur, consultant en transformation et accélération digitale, co-fondateur de l’agence SYSK (SomethingYou Should Know) -  il accompagne les entreprises dans leur montée en puissance sur le numérique. 

Pour aller plus loin

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